Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Nova-Barcelona (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando usted visita el Sitio o realiza una compra en él.

Recopilación de información personal

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener soporte al cliente.

En esta Política de Privacidad, nos referimos a toda la información que puede identificar de manera única a un individuo (incluyendo la información descrita a continuación) como “Información Personal”.
A continuación, detallamos qué información personal recopilamos y con qué propósito.

Información del dispositivo

Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que visualiza, términos de búsqueda y la manera en que interactúa con el Sitio.

Finalidad de la recopilación: garantizar que el Sitio se cargue correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio con el fin de optimizar su funcionamiento.

Fuente de la recopilación: recopilada automáticamente cuando visita nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de pedido

Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Finalidad de la recopilación: proporcionar los productos o servicios que usted solicita y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Envíos


Actualmente solo ofrecemos envíos dentro de España, pero estamos trabajando para ampliar nuestro servicio a más países.


Nos complace informarle que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. Ya sea que compre un solo artículo o varios, no pagará ningún costo de envío.


“Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede seguir su pedido haciendo clic en el botón del correo de confirmación de envío o introduciendo su número de seguimiento en la siguiente página: [AÑADIR PÁGINA DE SEGUIMIENTO].


Nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días laborables. Una vez que su pedido haya sido enviado, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables. Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible y pueda disfrutar rápidamente de sus nuevas prendas de moda.

Devoluciones


Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para garantizar un proceso de devolución sin inconvenientes, le recomendamos leer nuestra política de devoluciones, disponible en el pie de página de nuestro sitio web. Si desea iniciar una devolución, simplemente envíenos un correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y guiarle durante todo el proceso de devolución.


Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, indicando su número de pedido y adjuntando fotos del artículo dañado. Nos encargaremos de ofrecerle una solución adecuada lo antes posible.


Puede cambiar los artículos devolviéndolos según nuestro procedimiento de devoluciones y realizando un nuevo pedido del artículo que desee. Para iniciar el proceso, puede enviarnos un correo electrónico a support@novabarcelona.com

Otras preguntas


Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Solo podemos realizar cambios mientras el pedido aún no esté en proceso de preparación.


Ingrese su código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago. El descuento se aplicará automáticamente al importe total de su pedido.


Aceptamos varios métodos de pago, incluidos [AÑADIR MÉTODOS DE PAGO DE SU TIENDA]. Puede ver las opciones disponibles durante el proceso de pago.


Sí, ofrecemos tarjetas regalo. Para solicitarlas, envíe un correo a support@novabarcelona.com


Puede suscribirse a nuestro boletín introduciendo su dirección de correo electrónico en el campo de suscripción situado al final de la página. Recibirá actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas exclusivas.


Nos tomamos su privacidad muy en serio. Lea nuestra política de privacidad para comprender cómo y por qué recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.